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卖家发货

信息来源:      发布时间:2017-09-15

 

1、买家收到货后,以各种借口要求退款怎么办?

事前防范,留证据:事后申诉,找平台。

事前防范:交易前,卖家使用“聊一聊”、“联系我们”功能和买家充分沟通,如:产品规格、运输损耗、包装方式等。

留证据:买家发货时,认真填写发货信息,如物流单号、货车司机信息等。应把装车过程拍照或视频上传到平台上,拍照尽量拍清货品装车方式、包装、质量以及保护货品的一些措施,表明运输前货品与交易货品一致。

事后申诉,找平台:如买家以各种借目申请退款,卖家留有“聊一聊”沟通内容、发货时货品证据,可向平台提起申诉进行仲裁。

 

2、怎样了解货品运输情况?

卖家发货提交后,买家会收到平台提醒。

买家可以根据卖家提交的物流信息,及时查询货物运输状态,估算到达时间。如果是整车运输,可以拨打司机电话,询问运输进度。


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